ورود / ثبت نام
هیچ کسب و کاری بدون انجام بازاریابی دوام نمیآورد و نمیتواند مشتری جذب کند. سالن زیبایی نیز از این قاعده مستثنی نبوده و برای جذب مشتریان به بازاریابی برای سالن زیبایی نیاز دارد. حتی شما اگر در کار خود نیز بی رقیب و بی نظیر باشید، به دلیل وجود رقابت بالا، نیاز به بازاریابی خواهید داشت! بنابراین قدرت بازاریابی سالن زیبایی را دست کم نگیرید.
ممکن است شما نیز اولین ایدهای که برای بازاریابی سالن زیبایی به ذهنتان میرسد، فعالیت در شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام است. امروزه معمولا اکثر سالنهای زیبایی شبکههای اجتماعی مختلف برای بازاریابی خود بهره میبرند و نمونه کارهایشان را در آنجا به نمایش میگذارند. اما آیا این نوع از بازاریابی کافی است؟! یا بهتر است از روشهای دیگر بازاریابی سالن های زیبایی نیز بهره ببرید. در این مقاله قصد داریم تا به بررسی بازاریابی برای سالن های زیبایی بپردازیم و اطلاعاتی در این خصوص در اختیار شما عزیزان قرار دهیم. با ما همراه باشید.
اهمیت بازاریابی در سالن های زیبایی
باید اشاره داشت که بازاریابی در هر شغلی اهمیت دارد اگر به دنبال افزایش تعداد مشتریان و وفاداری آنها باشید! هر چقدر که سالن بسیار بزرگ و مشهوری داشته باشید، برای حفظ مشتریان خود و همچنین افزایش آنها، بازاریابی سالن زیبایی نیاز خواهید داشت و در واقع بدون بازاریابی افزوده شدن مشتری عملا غیر ممکن است. به همین دلیل بازاریابی برای سالن زیبایی به لحاظ افزایش مشتری و حفظ مشتریان گذشته اهمیت بسزایی دارد. از جمله دلایل پر اهمیت بازاریابی سالن های زیبایی به شرح زیر خواهد بود:
با کمک بازاریابی سالن زیبایی یا آرایشگاه زنانه، می توان بر روی خدماتی که ارائه میدهید تمرکز داشت و با استفاده از تبلیغات موثر، میزان آگاهی مردم را از خدمات شما آگاه کرد.
استفاده از بازاریابی سالن زیبایی و روشهای مختلف آن سبب میگردد که بتوانید از رقبای خود پیشی گرفته و همچنین مشتریان را افزایش دهید.
استفاده از روشهای مختلف بازاریابی فرصت بسیار مناسبی را برای شما به وجود میآورد تا بتوانید خود را در جایگاه اول انتخاب مشتریان قرار دهید.
استراتژیهای بازاریابی در سالن های زیبایی
بازاریابی برای هر کسب و کاری به سادگی انجام نمیشود و شما عزیزان برای آنکه یک بازاریابی موثر داشته باشید، لازم است که یک سری استراتژیهای خاص برای آن به کار ببرید. از جمله راهکارها و استراتژیهای بازاریابی سالن زیبایی به شرح زیر است:
- بالا آوردن نام سالن زیبایی یا آرایشگاه زنانه در جستجوهای گوگل
- راه اندازی یک وب سایت برای آرایشگاه
- به روز رسانی وب سایت سالن زیبایی
- استفاده از ثبت درخواست آنلاین
- تجربه کاربری مناسب و پاسخگویی به سوالات مشتریان در فضای مجازی و تعامل با آنها
- بازاریابی مبتنی بر ایمیل و خبرنامه برای سالن
- فعالیت موثر در شبکههای اجتماعی و پست گذاری هدفمند
- برقراری تعامل با مشتری از طریق اس ام اس یا پیامک
- برند سازی سالن و انجام امور موثر در افزایش شهرت آن
- تولید محتوا با رعایت اصول سئو جهت جذب و حفظ مشتری و ...
بازاریابی آنلاین برای سالن های زیبایی
امروزه بسیاری از کسب و کارها از بازاریابی آنلاین برای تبلیغات و افزایش شهرت خود استفاده میکنند. به دلیل آنکه بسیاری از مردم جامعه بیشتر زمان خود را در صفحات مجازی و دنیای بزرگ اینترنت میگذرانند. به همین دلیل بازاریابی سالن زیبایی به صورت آنلاین میتواند برای افزایش مشتریان بسیار موثر و مناسب واقع شود. به صورت کلی، بازاریابی آنلاین در حال تبدیل شدن به یک روش بسیار مهم بازاریابی برای هر یک از صنایع یا مشاغل بزرگ و کوچک است و نمیتوان تاثیر آن را نادیده گرفت. بازاریابی آنلاین سالن زیبایی مکانی محسوب میشود که شما عزیزان با استفاده از اینترنت یا بازاریابی بصری، میتوانید محصولات سالن زیبایی و خدمات خودتان را به بازار ارائه دهید. با توجه به توضیحاتی که ارائه شد، برای جذب مشتریان جدید، به بازاریابی آنلاین نیاز خواهید داشت و سرمایه گذاری در این بازاریابی شما را به عرصه رقابت وارد میکند در غیر این صورت از گردونه رقابت حذف خواهید شد.
بازاریابی آفلاین برای سالن زیبایی
هرچیزی که در دنیای اینترنت و فضای مجازی تبلیغات نشود، بازاریابی آفلاین است. یکی دیگر از رایجترین روشها و راهکارها برای بازاریابی سالن زیبایی، بهره گیری از روش بازاریابی آفلاین است! به طور قطع شما نیز تبلیغات بسیار مختلفی را در بیلبوردها و یا تلوزیون مشاهده کردهاید. حتی در بسیاری از مواقع تبلیغات رادیویی نیز نظرتان را جلب کرده است. اینها همان تبلیغات و بازاریابی آفلاین هستند که در دنیای نوین امروز بسیار گسترده شدهاند. در واقع دنیای امروز دنیای تبلیغات و بازاریابی است! اما به خاطر داشته باشید که در بسیاری از مواقع تبلیغات آفلاین هزینههای بسیاری برای شما خواهد داشت و در این راستا استفاده از تبلیغات آنلاین میتواند برای شما کم هزینهتر و موثرتر واقع شود.
جذب مشتری به کمک بازاریابی سالن زیبایی
همه سالنهای زیبایی به دنبال جذب مشتری و افزایش تعداد مراجعه کنندگان هستند. این هدف تنها با انجام بازاریابی سالن زیبایی ممکن خواهد بود! زیرا باید به خاط داشته باشید که دنیای نوین امروز، دنیای رقابت و تبلیغات رنگارنگ است. یک سری راهکارها برای جذب مشتری به کمک بازاریابی سالن زیبایی وجود دارد که در زیر به آنها اشاره میکنیم:
- برخورداری از ارتباط مستقیم با مشتری و شناخت مشتری و نیازهایش
- برخورداری از صفحات مجازی متفاوت و تولید محتوا متناسب
- تاثیر ایونتها و رویدادها را نادیده نگیرید! اگر رویدادتان را به درستی تبلیغ کنید، افراد زیادی هستند که در آن شرکت کنند.
- تبلیغات در مکانهای شلوغ و معروف
- سالن شما به دو دسته متفاوت سالن و کارکنان تقسیم میشود. ظاهر هر دو بخش را به درستی حفظ کنید.
- استفاده از تبلیغات اینترنتی و تبلیغات بنری (مانند Google Ads)
- ارائه خدمات سریع و با قیمت مناسب
- تبدیل بخشی از سالن به مکان مناسبی برای عکس برداری مشتریان و تولید محتوا
- تبلیغات با استفاده از افراد معروف و مشهور
- قیمت گذاری مناسب (نه خیلی گران و نه خیلی ارزان) و …
افزایش وفاداری مشتریان در سالن های زیبایی
افزایش وفاداری مشتریان بهترین راه برای حفظ مشتریان قبلی است. برای آنکه بتوانید مشتریان گذشته خود را دوباره به سالن بازگردانید، باید مشتریانی وفادار داشته باشید. حال برای افزایش وفاداری مشتریان در سالن زیبایی یک سری موارد بسیار مهم وجود دارد که در زیر به آنها اشاره میکنیم:
- ایجاد برنامه امتیازدهی که به مشتریان و تبدیل امتیازات به تخفیفهایی برای خدمات
- ارائه تخفیفها و پیشنهادهای ویژه
- برگزاری رویدادها، جشنوارهها
- ارائه خدمات بهتر، مناسبتر و باکیفیتتر
- داشتن ارتباط مناسب و موثر با مشتریان و …
مشتریانتان را در جریان محصولی که برایشان استفاده میکنید قرار دهید
فکر میکنید شما یا اعضای کادر سالنتان در فروختن محصولات آنجا خوب عمل میکنید؟
بسیاری از سالندارهایی که میشناسیم به این پرسش پاسخ منفی میدهند. با اینکه میدانند میتوانند از این راه پول خوبی دربیاورند. محصولات فروشی سالن معمولاً ۵۰درصد سود فروش یا بیشتر به همراه دارند و وقت زیادی هم از شما برای فروششان نمیگیرند. بنابراین فروش محصول برای هر سالنی ضروریست.
یکی از دلایلی که برای سرباززدن از این کار از سالندارها میشنویم این است که آرایشگران، ناخنکارها یا چهرهپردازان رابطۀ خوبی با «فروش» ندارند. اما در همین حال، مشتریان برای پیشنهادات و توصیههای آرایشگران برای محصولی مناسب که با خود به خانه ببرند ارزش زیادی میگذارند.
بنابراین در اینجا شاهد یک نابرابری هستیم. نابرابری که به ضرر سالنتان است.
حتی اگر همکارانتان در سالن با فروش محصول راحت نیستند، حداقل میتوانید همین امروز تنها از آنها بخواهید موقع استفاده از محصول بر روی مشتری، آن را به او نشان دهند و معرفی کنند. تنها با این کار شانس خرید آن محصول توسط مشتری را افزایش خواهید داد.
اهمیت پرسنل در بازاریابی سالن زیبایی
بازاریابی سالن زیبایی همیشه نیاز نیست جذب مستقیم مشتریان باشد. با ارائه خدمات بی نظیر و مشتری مداری شما میتوانید مشتریان خود را حفظ کرده و نام برند خود را معتبر تر کنید. زمانی که کادر سالن زیبایی به خوبی با مشتریان ارتباط برقرار میکنند امکان وفادارسازی مشتریان نیز بیشتر میشود. به این دلیل شما باید انتخاب درستی در منابع انسانی سالن زیبایی خود داشته باشید.
نکات کلیدی در بازاریابی سالن زیبایی
رعایت نکات بازاریابی برای برخورداری از یک بازاریابی موثر و مناسب برای سالن زیبایی از اهمیت بسزایی برخوردار است. بدون شک نمیتوان بدون در نظر گرفتن نکات کلیدی بازاریابی سالن زیبایی، مشتریان را جذب کرد. تمامی مواردی که در بخشهای قبل ذکر کردیم، اهمیت دارد و دارای یک سری نکات کلیدی است که بازاریابی شما را به یک بازاریابی مناسب و هدفمند تبدیل میکند. بزرگترین و مهمترین نکته در بازاریابی سالن زیبایی، شناخت مشتریان و نیازهای آن است. پس از آن ایجاد تعامل و ارتباط با آنها!
مهم ترین رکن بازاریابی سالن زیبایی: رضایت و حفظ مشتریان سالن زیبایی
عمده درآمد مدیران صاحب زیبایی از مشتریان ثابت سالن زیبایی است، با حفظ رضایت مشتریان قبلی سالن زیبایی یک درآمد ثابت را برای خودتان ایجاد میکنید و برند سازی بسیار موثر و بی هزینه ای را هم پیش میگیرید.
این نوع بازاریابی، بازاریابی درونگرا نام دارد که خود مشتری به سمت شما جذب میشود، این روند میتواند با معرفی افراد دیگر و یا فضای مجازی باشد. با بهتر کردن خدمات سالن زیبایی بسیاری از افرادی که از کیفیت سالن شما راضی هستند شما را به آشنایان دیگر خود هم معرفی میکنند
درست است که روش بازاریابی سنتی مانند تبلیغات بیلبوردی همچنان موثر هستند اما روش کم هزینه تری هم برای بازاریابی وجود دارد.
چند راه برای قوی کردن رضایت مشتریان و بازاریابی :
۱- ظاهر سالن زیبایی خود را حفظ کنید: دیزاین سالن خود را حفظ کنید
۲-کیفیت مواد استفاده شده برای مشتریان را بالا ببرید
۳- برای بازاریابی موثر باید چیزی به مشتریان ارائه دهید که سایر سالن های زیبایی ارائه نمیدهند، این میتواند ارتباط صمیمی با مشتریان، کیفیت بهتر ، تخفیف برای مشتریان ثابت و .. باشد
بسته خدمات ویژه برای مشتریان
سالن های زیبایی و آرایشگاه ها معمولا راهی برای فرار از مشغله هستند. مشتریان می خواهند تجربه ای روان و جذاب داشته باشند. برای مشتریانی که کارمند هستند یا وقت آزاد بسیار کمی دارند، خدمات سریع 30 تا 45 دقیقه ای را در نظر بگیرید که هم مقرون به صرفه است و هم می تواند در هنگام ناهار یا استراحت به شما مراجعه کند. سپس روی این خدمات تبلیغاتی و بازاریابی ویژه تمرکز کنید. این بهترین راه برای افزایش تعداد مشتریان آرایشگاه ها و سالن های زیبایی است. مشتریان این نوع خدمات را دوست دارند.
بسته خدمات ویژه تنها می تواند شامل یک نوع خدمات یا مجموعه ای از خدمات باشد. ارائه این بسته به مشتری با قیمت مشخص (و نسبتا ارزان تر) باعث افزایش رضایت مشتری می شود. مشتریان راضی نیز شما را به دیگران توصیه می کنند.
سالن خود را در لیست راهنمای آنلاین قرار دهید.
آیا میدانستید که بیش از 70 درصد از افرادی که به دنبال خدمات یا محصولی هستند قبل از ورود به فروشگاه واقعی آن را به صورت آنلاین بررسی میکنند؟ این بدان معناست که سالن شما باید در نتایج جستجوی مربوط به خود نشان داده شود. ثبت سالن یا آرایشگاه خود در دایرکتوری های آنلاین مانند گوگل مپ، اینستاگرام و غیره به شما کمک می کند تا در صفحات نتایج جستجو قابل رویت باشید و مشتریان جدید را جذب کنید.
Google My Business از آنجایی که 83 درصد از جستجوها با استفاده از Google انجام می شود، قرار گرفتن در لیست Google My Business برای بازاریابی سالن زیبایی شما بسیار مهم است.
ارائه آموزش و محتواهای زیبایی
امروزه، تبلیغات دیجیتال به روشی محبوب برای بازاریابی سالن زیبایی تبدیل شده است. روش بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی اخیرا بازخورد چشم گیری داشته و سالن های زیبایی هم بیشتر به این روش بازاریابی روی آورده اند. با تبلیغات شبکه های اجتماعی میتوانید برند خود را گسترش بدهید و مشتریان هدف جدید برای سالن زیبایی بیابید. راهنمایی های زیبایی موثر برای مخاطبان شبکه های اجتماعی و یا وبسایت میتواند مخاطبان جدید را برای شما به همراه داشته باشد. به تدریج برندسازی نیز انجام میگیرد. به طور کلی محتواهای اموزشی زیبایی میتواند بسیار نتیجه بخش باشد.
ارتقای تجربه مشتری و خدمات با کیفیت با بازاریابی سالن زیبایی
به خاطر داشته باشید که مشتریان وفادار با ارائه خدمات با کیفیت به دست میآید و اگر بتوانید این نیاز را برآورده کنید روز به روز به موفقیت بیشتری در سالن زیبایی خود دست میآورید.
تبلیغات در مکانهای شلوغ و معروف
شاید استفاده از تبلیغات چاپی، از مد افتاده به نظر برسد؛ اما این استراتژی برای سالن های زیبایی هنوز هم جواب میدهد. پوسترهایتان را باید جایی نصب کنید که مخاطبان هستند؛ مکانهایی مانند مراکز خرید معروف، مغازههای لوازمآرایش فروشی و غیره… عالی هستند. برای مطالعه بیشتر مربوط با بازاریابی سالن زیبایی میتوانید این متن را مطالعه کنید.
جدید ترین ایده ها برای پروموت کردن سالن زیبایی
- ایده های بازاریابی برای توسعه سالن زیبایی
- در فضای مجازی فعال باشید
- ممکن است به محض شروع کردن فعالیت در فضاهای مجازی تاثیر چشمگیری در جذب مشتریان نبینید. اما به مرور زمان با فعالیت مداوم میتوانید مشتریان زیادی از طریق فظاهای مجازی همچون اینستاگرام و فیسبوک ببینید.
- در کنار ارائه خدمات پوست و مو، از پک های مراقبتی رایگان استفاده کنید تا بتوانید روند وفادار سازی مشتریان را به درستی انجام دهید.
- از تبلیغات Google ads برای مشاهده شدن در مناطق نزدیک به خود استفاده کنید تا توسط مردم نزدیک به شما دیده شوید و مشتریان ثابتی را جذب کنید.
تبلیغات در مکانهای شلوغ و معروف
شاید استفاده از تبلیغات چاپی، از مد افتاده به نظر برسد؛ اما این استراتژی برای سالن های زیبایی هنوز هم جواب میدهد. پوسترهایتان را باید جایی نصب کنید که مخاطبان هستند؛ مکانهایی مانند مراکز خرید معروف، مغازههای لوازمآرایش فروشی و غیره… عالی هستند.
بازاریابی مشترک برای جذب مشتری آرایشگاه هم بینظیر است. بهعنوانمثال، میتوانید با کسبوکارهای دیگری که بازار هدف مشابهی دارد (مانند باشگاههای تناسباندام و بدنسازی، فروشگاه لباس زنانه و غیره) همکاری کرده و مشتریهایتان را به یکدیگر معرفی کنید. این یک موقعیت برد-برد برای هر دو طرف است. بهعلاوه حتما با کسبوکارهایی که در نزدیکی سالن شما فعالیت میکنند هم آشنا شوید. بعضیها حاضرند با کمال میل (و یا در ازای ارائه تخفیف) شما را به دیگران معرفی کنند.
سخن پایانی
در این مطلب سعی کرده ایم تا شما را با نوین ترین روش های بازاریابی سالن زیبایی آشنا کنیم. بسیاری از آرایشگاه ها امروزه از فضاهای مجازی مانند اینستاگرام برای تبلیغ سالن خود استفاده میکنند که کار بسیاری به جایی است. اما این کار به تنهایی کافی نیست.جذب مشتریان با روش های دیگری مانند تبلیغات در مکان های معروف و بسته خدمات مشتریان هم موثر است که در این مطلب به طور کامل بررسی شده است.
سوالات متداول بازاریابی سالن زیبایی
گوگل پرکاربردترین موتور جستجو است اما موتورهای دیگری نیز وجود دارد.
همکاری با اینفلوئنسرهای کوچک محلی است. اینها افرادی هستند که در این منطقه زندگی میکنند و 3000 تا 30 هزار دنبال کننده (فالوئر) دارند. مطمئن هستم که اگر لیست مشتریان سالن خود را مرور کنید، متوجه میشوید که برخی از آنها را میشناسید.
اگر عادت تعیین وقت بعدی مشتریان خود در طول این قرار ملاقات با آنها برقرار کنید، میتوانید تعداد دفعات مراجعه مشتریان را افزایش دهید و ریسک اینکه دفعه بعد به سالن دیگری بروند کاهش دهید!