هیچ کسب و کاری بدون انجام بازاریابی دوام نمی‌آورد و نمی‌تواند مشتری جذب کند. سالن زیبایی نیز از این قاعده مستثنی نبوده و برای جذب مشتریان به بازاریابی برای سالن زیبایی نیاز دارد. حتی شما اگر در کار خود نیز بی رقیب و بی نظیر باشید، به دلیل وجود رقابت بالا، نیاز به بازاریابی خواهید داشت! بنابراین قدرت بازاریابی سالن زیبایی را دست کم نگیرید.
ممکن است شما نیز اولین ایده‌ای که برای بازاریابی سالن زیبایی به ذهنتان می‌رسد، فعالیت در شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام است. امروزه معمولا اکثر سالن‌های زیبایی شبکه‌های اجتماعی مختلف برای بازاریابی خود بهره می‌برند و نمونه کارهایشان را در آنجا به نمایش می‌گذارند. اما آیا این نوع از بازاریابی کافی است؟! یا بهتر است از روش‌های دیگر بازاریابی سالن های زیبایی نیز بهره ببرید. در این مقاله قصد داریم تا به بررسی بازاریابی برای سالن های زیبایی بپردازیم و اطلاعاتی در این خصوص در اختیار شما عزیزان قرار دهیم. با ما همراه باشید.
اهمیت بازاریابی در سالن های زیبایی
باید اشاره داشت که بازاریابی در هر شغلی اهمیت دارد اگر به دنبال افزایش تعداد مشتریان و وفاداری آنها باشید! هر چقدر که سالن بسیار بزرگ و مشهوری داشته باشید، برای حفظ مشتریان خود و همچنین افزایش آنها، بازاریابی سالن زیبایی نیاز خواهید داشت و در واقع بدون بازاریابی افزوده شدن مشتری عملا غیر ممکن است. به همین دلیل بازاریابی برای سالن زیبایی به لحاظ افزایش مشتری و حفظ مشتریان گذشته اهمیت بسزایی دارد. از جمله دلایل پر اهمیت بازاریابی سالن های زیبایی به شرح زیر خواهد بود:
با کمک بازاریابی سالن زیبایی یا آرایشگاه زنانه، می توان بر روی خدماتی که ارائه می‌دهید تمرکز داشت و با استفاده از تبلیغات موثر، میزان آگاهی مردم را از خدمات شما آگاه کرد.
استفاده از بازاریابی سالن زیبایی و روش‌های مختلف آن سبب می‌گردد که بتوانید از رقبای خود پیشی گرفته و همچنین مشتریان را افزایش دهید.
استفاده از روش‌های مختلف بازاریابی فرصت بسیار مناسبی را برای شما به وجود می‌آورد تا بتوانید خود را در جایگاه اول انتخاب مشتریان قرار دهید.
استراتژی‌های بازاریابی در سالن های زیبایی
بازاریابی برای هر کسب و کاری به سادگی انجام نمی‌شود و شما عزیزان برای آنکه یک بازاریابی موثر داشته باشید، لازم است که یک سری استراتژی‌های خاص برای آن به کار ببرید. از جمله راهکارها و استراتژی‌های بازاریابی سالن زیبایی به شرح زیر است:
- بالا آوردن نام سالن زیبایی یا آرایشگاه زنانه در جستجوهای گوگل
- راه اندازی یک وب سایت برای آرایشگاه
- به روز رسانی وب سایت سالن زیبایی
- استفاده از ثبت درخواست آنلاین
- تجربه کاربری مناسب و پاسخگویی به سوالات مشتریان در فضای مجازی و تعامل با آنها
- بازاریابی مبتنی بر ایمیل و خبرنامه برای سالن
- فعالیت موثر در شبکه‌های اجتماعی و پست گذاری هدفمند
- برقراری تعامل با مشتری از طریق اس ام اس یا پیامک
- برند سازی سالن و انجام امور موثر در افزایش شهرت آن
- تولید محتوا با رعایت اصول سئو جهت جذب و حفظ مشتری و ...
بازاریابی آنلاین برای سالن های زیبایی
امروزه بسیاری از کسب و کارها از بازاریابی آنلاین برای تبلیغات و افزایش شهرت خود استفاده میکنند. به دلیل آنکه بسیاری از مردم جامعه بیشتر زمان خود را در صفحات مجازی و دنیای بزرگ اینترنت می‌گذرانند. به همین دلیل بازاریابی سالن زیبایی به صورت آنلاین میتواند برای افزایش مشتریان بسیار موثر و مناسب واقع شود. به صورت کلی، بازاریابی آنلاین در حال تبدیل شدن به یک روش بسیار مهم بازاریابی برای هر یک از صنایع یا مشاغل بزرگ و کوچک است و نمی‌توان تاثیر آن را نادیده گرفت. بازاریابی آنلاین سالن زیبایی مکانی محسوب میشود که شما عزیزان با استفاده از اینترنت یا بازاریابی بصری، میتوانید محصولات سالن زیبایی و خدمات خودتان را به بازار ارائه دهید. با توجه به توضیحاتی که ارائه شد، برای جذب مشتریان جدید، به بازاریابی آنلاین نیاز خواهید داشت و سرمایه گذاری در این بازاریابی شما را به عرصه رقابت وارد میکند در غیر این صورت از گردونه رقابت حذف خواهید شد.
بازاریابی آفلاین برای سالن زیبایی
هرچیزی که در دنیای اینترنت و فضای مجازی تبلیغات نشود، بازاریابی آفلاین است. یکی دیگر از رایج‌ترین روش‌ها و راهکارها برای بازاریابی سالن زیبایی، بهره گیری از روش بازاریابی آفلاین است! به طور قطع شما نیز تبلیغات بسیار مختلفی را در بیلبوردها و یا تلوزیون مشاهده کرده‌اید. حتی در بسیاری از مواقع تبلیغات رادیویی نیز نظرتان را جلب کرده است. اینها همان تبلیغات و بازاریابی آفلاین هستند که در دنیای نوین امروز بسیار گسترده شده‌اند. در واقع دنیای امروز دنیای تبلیغات و بازاریابی است! اما به خاطر داشته باشید که در بسیاری از مواقع تبلیغات آفلاین هزینه‌های بسیاری برای شما خواهد داشت و در این راستا استفاده از تبلیغات آنلاین میتواند برای شما کم هزینه‌تر و موثرتر واقع شود.
جذب مشتری به کمک بازاریابی سالن زیبایی
همه سالن‌های زیبایی به دنبال جذب مشتری و افزایش تعداد مراجعه کنندگان هستند. این هدف تنها با انجام بازاریابی سالن زیبایی ممکن خواهد بود! زیرا باید به خاط داشته باشید که دنیای نوین امروز، دنیای رقابت و تبلیغات رنگارنگ است. یک سری راهکارها برای جذب مشتری به کمک بازاریابی سالن زیبایی وجود دارد که در زیر به آنها اشاره می‌کنیم:
- برخورداری از ارتباط مستقیم با مشتری و شناخت مشتری و نیازهایش
- برخورداری از صفحات مجازی متفاوت و تولید محتوا متناسب
- تاثیر ایونت‌ها و رویدادها را نادیده نگیرید! اگر رویدادتان را به درستی تبلیغ کنید، افراد زیادی هستند که در آن شرکت کنند.
- تبلیغات در مکان‌های شلوغ و معروف
- سالن شما به دو دسته متفاوت سالن و کارکنان تقسیم میشود. ظاهر هر دو بخش را به درستی حفظ کنید.
- استفاده از تبلیغات اینترنتی و تبلیغات بنری (مانند Google Ads)
- ارائه خدمات سریع و با قیمت مناسب
- تبدیل بخشی از سالن به مکان مناسبی برای عکس برداری مشتریان و تولید محتوا
- تبلیغات با استفاده از افراد معروف و مشهور
- قیمت گذاری مناسب (نه خیلی گران و نه خیلی ارزان) و …
افزایش وفاداری مشتریان در سالن های زیبایی
افزایش وفاداری مشتریان بهترین راه برای حفظ مشتریان قبلی است. برای آنکه بتوانید مشتریان گذشته خود را دوباره به سالن بازگردانید، باید مشتریانی وفادار داشته باشید. حال برای افزایش وفاداری مشتریان در سالن زیبایی یک سری موارد بسیار مهم وجود دارد که در زیر به آنها اشاره می‌کنیم:
- ایجاد برنامه امتیازدهی که به مشتریان و تبدیل امتیازات به تخفیف‌هایی برای خدمات
- ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه
- برگزاری رویدادها، جشنواره‌ها
- ارائه خدمات بهتر، مناسبتر و باکیفیت‌تر
- داشتن ارتباط مناسب و موثر با مشتریان و …
روش‌های جذب مشتری در سالن های زیبایی
در دنیای رقابتی امروز، سالن های زیبایی برای افزایش مشتریان و حفظ آنها باید از روش‌های متنوع و کارآمدی استفاده کنند. در این بخش به بررسی بهترین راهکارهای جذب مشتری در آرایشگاه‌های زنانه می‌پردازیم.
- ارائه خدمات باکیفیت و متمایز
مهمترین عامل در جذب و حفظ مشتریان، کیفیت خدمات است. استفاده از محصولات باکیفیت، به‌کارگیری کادر حرفه‌ای و رعایت استانداردهای بهداشتی تأثیر بسزایی در رضایت مشتری دارد. - ایجاد تجربه مشتری عالی
ایجاد محیطی دلپذیر، برخورد گرم و دوستانه با مشتریان و ارائه مشاوره‌های تخصصی در زمینه زیبایی و مراقبت از پوست و مو میتواند تجربه‌ای لذت‌بخش برای مشتریان ایجاد کند. - بازاریابی دیجیتال و حضور در شبکه‌های اجتماعی
امروزه بسیاری از مشتریان از طریق شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، تلگرام و تیک‌تاک با خدمات زیبایی آشنا می‌شوند. ایجاد محتوای جذاب، انتشار ویدیوهای آموزشی، نمایش نمونه کارها و تعامل فعال با دنبال‌کنندگان میتواند تأثیر چشمگیری در جذب مشتری داشته باشد. - ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه
برگزاری جشنواره‌های تخفیفی، ارائه خدمات رایگان برای مشتریان جدید و ایجاد برنامه‌های وفاداری میتواند باعث افزایش مراجعه مشتریان شود. - استفاده از سیستم نوبت‌دهی آنلاین
بسیاری از مشتریان ترجیح می‌دهند به‌جای تماس تلفنی، به‌صورت آنلاین نوبت رزرو کنند. استفاده از وبسایت یا اپلیکیشن‌های نوبت‌دهی میتواند روند جذب مشتری را تسهیل کند. - همکاری با اینفلوئنسرها و بلاگرهای زیبایی
تبلیغات از طریق اینفلوئنسرها و بلاگرهای زیبایی میتواند تأثیر بسزایی در معرفی خدمات آرایشگاه و افزایش اعتماد مشتریان داشته باشد. - ایجاد یک باشگاه مشتریان
با راه‌اندازی یک باشگاه مشتریان و ارائه امتیاز برای مراجعات مکرر، مشتریان را به استفاده مجدد از خدمات ترغیب کنید. - تبلیغات محلی و بازاریابی آفلاین
چاپ بروشور، تبلیغات در مجلات محلی، نصب بنر در مناطق پرتردد و شرکت در رویدادهای زیبایی از دیگر روش‌های مؤثر جذب مشتری است. - آموزش و به‌روزرسانی مداوم
حضور در دوره‌های آموزشی جدید، یادگیری تکنیک‌های نوین و ارائه خدمات به‌روز به مشتریان، باعث ایجاد تمایز بین آرایشگاه شما و رقبا خواهد شد. - نظرسنجی و دریافت بازخورد مشتریان
گوش دادن به نظرات مشتریان، بررسی پیشنهادها و رفع مشکلات، باعث بهبود خدمات و افزایش رضایت مشتریان میشود.
مشتریان‌تان را در جریان محصولی که برایشان استفاده میکنید قرار دهید
فکر میکنید شما یا اعضای کادر سالن‌تان در فروختن محصولات آنجا خوب عمل میکنید؟
بسیاری از سالن‌دارهایی که می‌شناسیم به این پرسش پاسخ منفی می‌دهند. با اینکه می‌دانند می‌توانند از این راه پول خوبی دربیاورند. محصولات فروشی سالن معمولاً ۵۰درصد سود فروش یا بیشتر به همراه دارند و وقت زیادی هم از شما برای فروش‌شان نمی‌گیرند. بنابراین فروش محصول برای هر سالنی ضروریست.
یکی از دلایلی که برای سرباززدن از این کار از سالن‌دارها می‌شنویم این است که آرایشگران، ناخن‌کارها یا چهره‌پردازان رابطۀ خوبی با «فروش» ندارند. اما در همین حال، مشتریان برای پیشنهادات و توصیه‌های آرایشگران برای محصولی مناسب که با خود به خانه ببرند ارزش زیادی می‌گذارند.
بنابراین در اینجا شاهد یک نابرابری هستیم. نابرابری که به ضرر سالن‌تان است.
حتی اگر همکاران‌تان در سالن با فروش محصول راحت نیستند، حداقل میتوانید همین امروز تنها از آنها بخواهید موقع استفاده از محصول بر روی مشتری، آن را به او نشان دهند و معرفی کنند. تنها با این کار شانس خرید آن محصول توسط مشتری را افزایش خواهید داد.
اهمیت پرسنل در بازاریابی سالن زیبایی
بازاریابی سالن زیبایی همیشه نیاز نیست جذب مستقیم مشتریان باشد. با ارائه خدمات بی نظیر و مشتری مداری شما میتوانید مشتریان خود را حفظ کرده و نام برند خود را معتبر تر کنید. زمانی که کادر سالن زیبایی به خوبی با مشتریان ارتباط برقرار میکنند امکان وفادارسازی مشتریان نیز بیشتر میشود. به این دلیل شما باید انتخاب درستی در منابع انسانی سالن زیبایی خود داشته باشید.
نکات کلیدی در بازاریابی سالن زیبایی
رعایت نکات بازاریابی برای برخورداری از یک بازاریابی موثر و مناسب برای سالن زیبایی از اهمیت بسزایی برخوردار است. بدون شک نمی‌توان بدون در نظر گرفتن نکات کلیدی بازاریابی سالن زیبایی، مشتریان را جذب کرد. تمامی مواردی که در بخش‌های قبل ذکر کردیم، اهمیت دارد و دارای یک سری نکات کلیدی است که بازاریابی شما را به یک بازاریابی مناسب و هدفمند تبدیل میکند. بزرگترین و مهمترین نکته در بازاریابی سالن زیبایی، شناخت مشتریان و نیازهای آن است. پس از آن ایجاد تعامل و ارتباط با آنها!
مهم ترین رکن بازاریابی سالن زیبایی: رضایت و حفظ مشتریان سالن زیبایی
عمده درآمد مدیران صاحب زیبایی از مشتریان ثابت سالن زیبایی است، با حفظ رضایت مشتریان قبلی سالن زیبایی یک درآمد ثابت را برای خودتان ایجاد میکنید و برند سازی بسیار موثر و بی هزینه ای را هم پیش میگیرید.
این نوع بازاریابی، بازاریابی درونگرا نام دارد که خود مشتری به سمت شما جذب میشود، این روند میتواند با معرفی افراد دیگر و یا فضای مجازی باشد. با بهتر کردن خدمات سالن زیبایی بسیاری از افرادی که از کیفیت سالن شما راضی هستند شما را به آشنایان دیگر خود هم معرفی میکنند
درست است که روش بازاریابی سنتی مانند تبلیغات بیلبوردی همچنان موثر هستند اما روش کم هزینه تری هم برای بازاریابی وجود دارد.
چند راه برای قوی کردن رضایت مشتریان و بازاریابی :
۱- ظاهر سالن زیبایی خود را حفظ کنید: دیزاین سالن خود را حفظ کنید
۲-کیفیت مواد استفاده شده برای مشتریان را بالا ببرید
۳- برای بازاریابی موثر باید چیزی به مشتریان ارائه دهید که سایر سالن های زیبایی ارائه نمیدهند، این میتواند ارتباط صمیمی با مشتریان، کیفیت بهتر ، تخفیف برای مشتریان ثابت و .. باشد
بسته خدمات ویژه برای مشتریان
سالن های زیبایی و آرایشگاه ها معمولا راهی برای فرار از مشغله هستند. مشتریان می خواهند تجربه ای روان و جذاب داشته باشند. برای مشتریانی که کارمند هستند یا وقت آزاد بسیار کمی دارند، خدمات سریع 30 تا 45 دقیقه ای را در نظر بگیرید که هم مقرون به صرفه است و هم می تواند در هنگام ناهار یا استراحت به شما مراجعه کند. سپس روی این خدمات تبلیغاتی و بازاریابی ویژه تمرکز کنید. این بهترین راه برای افزایش تعداد مشتریان آرایشگاه ها و سالن های زیبایی است. مشتریان این نوع خدمات را دوست دارند.
بسته خدمات ویژه تنها می تواند شامل یک نوع خدمات یا مجموعه ای از خدمات باشد. ارائه این بسته به مشتری با قیمت مشخص (و نسبتا ارزان تر) باعث افزایش رضایت مشتری می شود. مشتریان راضی نیز شما را به دیگران توصیه می کنند.
سالن خود را در لیست راهنمای آنلاین قرار دهید.
آیا می‌دانستید که بیش از 70 درصد از افرادی که به دنبال خدمات یا محصولی هستند قبل از ورود به فروشگاه واقعی آن را به صورت آنلاین بررسی میکنند؟ این بدان معناست که سالن شما باید در نتایج جستجوی مربوط به خود نشان داده شود. ثبت سالن یا آرایشگاه خود در دایرکتوری های آنلاین مانند گوگل مپ، اینستاگرام و غیره به شما کمک می کند تا در صفحات نتایج جستجو قابل رویت باشید و مشتریان جدید را جذب کنید.
Google My Business از آنجایی که 83 درصد از جستجوها با استفاده از Google انجام می شود، قرار گرفتن در لیست Google My Business برای بازاریابی سالن زیبایی شما بسیار مهم است.
ارائه آموزش و محتواهای زیبایی
امروزه، تبلیغات دیجیتال به روشی محبوب برای بازاریابی سالن زیبایی تبدیل شده است. روش بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی اخیرا بازخورد چشم گیری داشته و سالن های زیبایی هم بیشتر به این روش بازاریابی روی آورده اند. با تبلیغات شبکه های اجتماعی میتوانید برند خود را گسترش بدهید و مشتریان هدف جدید برای سالن زیبایی بیابید. راهنمایی های زیبایی موثر برای مخاطبان شبکه های اجتماعی و یا وبسایت میتواند مخاطبان جدید را برای شما به همراه داشته باشد. به تدریج برندسازی نیز انجام میگیرد. به طور کلی محتواهای اموزشی زیبایی میتواند بسیار نتیجه بخش باشد.
ارتقای تجربه مشتری و خدمات با کیفیت با بازاریابی سالن زیبایی
به خاطر داشته باشید که مشتریان وفادار با ارائه خدمات با کیفیت به دست میآید و اگر بتوانید این نیاز را برآورده کنید روز به روز به موفقیت بیشتری در سالن زیبایی خود دست می‌آورید.
تبلیغات در مکان‌های شلوغ و معروف
شاید استفاده از تبلیغات چاپی، از مد افتاده به نظر برسد؛ اما این استراتژی برای سالن های زیبایی هنوز هم جواب می‌دهد. پوسترهایتان را باید جایی نصب کنید که مخاطبان هستند؛ مکان‌هایی مانند مراکز خرید معروف، مغازه‌های لوازم‌آرایش فروشی و غیره… عالی هستند. برای مطالعه بیشتر مربوط با بازاریابی سالن زیبایی میتوانید این متن را مطالعه کنید.
جدید ترین ایده ها برای پروموت کردن سالن زیبایی
- ایده های بازاریابی برای توسعه سالن زیبایی
- در فضای مجازی فعال باشید
- ممکن است به محض شروع کردن فعالیت در فضاهای مجازی تاثیر چشمگیری در جذب مشتریان نبینید. اما به مرور زمان با فعالیت مداوم میتوانید مشتریان زیادی از طریق فظاهای مجازی همچون اینستاگرام و فیسبوک ببینید.
- در کنار ارائه خدمات پوست و مو، از پک های مراقبتی رایگان استفاده کنید تا بتوانید روند وفادار سازی مشتریان را به درستی انجام دهید.
- از تبلیغات Google ads برای مشاهده شدن در مناطق نزدیک به خود استفاده کنید تا توسط مردم نزدیک به شما دیده شوید و مشتریان ثابتی را جذب کنید.
تبلیغات در مکان‌های شلوغ و معروف
شاید استفاده از تبلیغات چاپی، از مد افتاده به نظر برسد؛ اما این استراتژی برای سالن های زیبایی هنوز هم جواب می‌دهد. پوسترهایتان را باید جایی نصب کنید که مخاطبان هستند؛ مکان‌هایی مانند مراکز خرید معروف، مغازه‌های لوازم‌آرایش فروشی و غیره… عالی هستند.
بازاریابی مشترک برای جذب مشتری آرایشگاه هم بی‌نظیر است. به‌عنوان‌مثال، میتوانید با کسب‌و‌کارهای دیگری که بازار هدف مشابهی دارد (مانند باشگاه‌های تناسب‌اندام و بدن‌سازی، فروشگاه لباس زنانه و غیره) همکاری کرده و مشتری‌هایتان را به یکدیگر معرفی کنید. این یک موقعیت برد-برد برای هر دو طرف است. به‌علاوه حتما با کسب‌و‌کارهایی که در نزدیکی سالن شما فعالیت میکنند هم آشنا شوید. بعضی‌ها حاضرند با کمال میل (و یا در ازای ارائه تخفیف) شما را به دیگران معرفی کنند.
ایده های نو برای بازاریابی سالن زیبایی
از مهم ترین اهداف بازاریابی، جذب بیشتر مشتری نسبت به رقبا است. برای انکه بتوانید در بازار رقابتی کسب و کار خود موفق شوید؛ باید به دنبال ایده های جدید و تازه باشید. برای اینکار باید فعالیت رقبای خود را بررسی کرده و از نقاط ضعف آنها برای تعیین استراتژی های جدید استفاده کنید. رضایتمندی مشتریان خود را هدف اصلی قرار دهید و سعی کنید موجبات راحتی و رضایتمندی آنها را در سالن زیبایی خود فراهم سازید. در ادامه به بیان برخی از ایده های نو و موثر در بازاریابی سالن زیبایی خواهیم پرداخت پس تا پایان این بخش همراه ما باشید.
استفاده از سیستم نوبت دهی آنلاین
همیشه سعی کنید مسیر استفاده از خدمات خود را برای مشتریان آسان تر کنید. تعیین نوبت بعدی از جمله روش های موثر در حفظ مشتری است. حال تصور کنید مشتری خودش بتواند وقت بعدی را تعیین کند! بدون شک رضایت بیشتری خواهد داشت. ضمن اینکه وقت کمتری را صرف این کار میکند و با در نظر داشتن شرایط خود میتواند تایم مراجعه بعدی را تعیین کند.
وبسایت سالن خود را ایجاد یا نوسازی کنید
یک وبسایت حرفه‌ای نه‌تنها تأثیر اولیه مثبتی بر مشتریان دارد، بلکه به رشد و توسعه کسب‌وکار شما نیز کمک میکند. در ادامه، نکات کلیدی برای طراحی یا نوسازی وبسایت سالن زیبایی آورده شده است:
پذیرایی از مشتریان
برای مشتریانی که در انتظار رسیدن نوبت هستند برنامه ریزی کنید. برای این کار لازم نیست هزینه زیادی را متحمل شوید. به عنوان مثال میتوانید این کار را با سرو چایی یا قهوه انجام دهید. همین رفتارهای کوچک تاثیر بسزایی در تجربه و رضایت مشتریان خواهد داشت.
ارائه اطلاعات به مشتری
سعی کنید فضایی را برای بارگذاری اطلاعات خدمات لاین های زیبایی خود ایجاد کنید. برای این کار میتوانید از وب سایت، اینستاگرام، فیس بوک و… استفاده کنید. با انجام این کار مشتری علاوه بر اینکه نسبت به کیفیت خدمات شما مطمعن میشود، میتواند راحت تر تصمیم بگیرد.
با کمی خلاقیت و متمایز کردن خود از سالن‌های دیگر، میتوانید فروش بیشتری دریافت کنید، مشتریان بیشتری به دست آورید و یک سالن فوق‌العاده سودآور داشته باشید.
به مشتریان خود اهمیت دهید
سعی کنید برای مشتریان خود هدایای کوچکی در نظر بگیرید. به عنوان مثال میتوانید به مشتریانی که تازه با سالن شما آشنا شدند و اولین بار است که از خدمات زیبایی شما استفاده میکنند هدایای کوچکی اهدا کنید. این کار را میتوانید با اعمال تخفیف های کوچک نیز انجام دهید.
بدون شک اگر مشتری تجربه رضایت بخشی را از خدمات سالن زیبایی شما داشته باشد، در دفعات بعدی نیز به شما مراجعه خواهد کرد. بنابراین بیشتر به مشتریان خود اهمیت دهید. خدمات استثنایی و طولانی مدت به مشتریان سالن خود ارائه دهید و با همه آنها رفتار ویژه ای داشته باشید تا شاهد افزایش فروش باشید.
وبسایت سالن خود را ایجاد یا نوسازی کنید
یک وبسایت حرفه‌ای نه‌تنها تأثیر اولیه مثبتی بر مشتریان دارد، بلکه به رشد و توسعه کسب‌وکار شما نیز کمک میکند. در ادامه، نکات کلیدی برای طراحی یا نوسازی وبسایت سالن زیبایی آورده شده است:
| نکته | توضیحات |
| طراحی مدرن و حرفه‌ای | از قالب‌های زیبا و کاربرپسند استفاده کنید تا مشتریان به سالن شما اعتماد کنند. |
| نمایش خدمات و قیمت‌ها | لیست خدمات، توضیحات و قیمت‌ها را شفاف در سایت ارائه دهید. |
| گالری تصاویر | عکس‌هایی از محیط سالن و نمونه کارها را در سایت قرار دهید تا اعتماد مشتریان جلب شود. |
| نظرات مشتریان | امکان درج نظرات مشتریان را اضافه کنید تا تجربه‌های مثبت آنها به جذب مشتری جدید کمک کند. |
| سازگاری با موبایل | سایت شما باید روی گوشی‌های هوشمند به‌خوبی نمایش داده شود. |
| بهینه‌سازی برای گوگل | سایت را سئو کنید تا در جستجوی اینترنتی بیشتر دیده شوید. |
سخن پایانی
در این مطلب سعی کرده ایم تا شما را با نوین ترین روش های بازاریابی سالن زیبایی آشنا کنیم. بسیاری از آرایشگاه ها امروزه از فضاهای مجازی مانند اینستاگرام برای تبلیغ سالن خود استفاده میکنند که کار بسیاری به جایی است. اما این کار به تنهایی کافی نیست.جذب مشتریان با روش های دیگری مانند تبلیغات در مکان های معروف و بسته خدمات مشتریان هم موثر است که در این مطلب به طور کامل بررسی شده است.
سوالات متداول بازاریابی سالن زیبایی
گوگل پرکاربردترین موتور جستجو است اما موتورهای دیگری نیز وجود دارد.
همکاری با اینفلوئنسرهای کوچک محلی است. اینها افرادی هستند که در این منطقه زندگی میکنند و 3000 تا 30 هزار دنبال کننده (فالوئر) دارند. مطمئن هستم که اگر لیست مشتریان سالن خود را مرور کنید، متوجه میشوید که برخی از آنها را میشناسید.
اگر عادت تعیین وقت بعدی مشتریان خود در طول این قرار ملاقات با آنها برقرار کنید، میتوانید تعداد دفعات مراجعه مشتریان را افزایش دهید و ریسک اینکه دفعه بعد به سالن دیگری بروند کاهش دهید!
سلام، ممنون از اطلاعات مفیدی که ارائه کردید.
برای حفظ مشتریان سالن زیبایی چه راهکاری پیشنهاد میدید؟
سلام ممنون از دیدگاه زیباتون
برای حفظ مشتریان سالن زیبایی، مهم ترین رکن جلب رضایت آنها از خدمات ارائه شده است. برای این کار باید فاکتورهایی همچون عملکرد پرسنل، کیفیت خدمات لاین های مختلف و مواردی از این قبیل را بررسی کرده و سعی کنید همواره به فکر بهبود خدمات خود باشید. با یک برنامه ریزی هدفمند میتوانید مشتریان خود را حفظ کنید.
سلام
آیا استخدام پرسنل سالن زیبایی در روند بازاریابی موثر است؟
سلام وقت بخیر
بله، کادر اجرایی از مهم ترین بخش های سالن زیبایی است که هرگز نیابد از اهمیت آن غافل شوید. بخش عمده ای از فعالیت های سالن زیبایی توسط پرسنل آن اداره میشود. بنابراین برای رسیدن به جایگاه مطلوب باید از پرسنل و افراد توانمند در بخش های مختلف سالن استفاده نمایید.
سلام وقت بخیر
برای سالن های تازه تاسیس چه استراتژی برای بازاریابی پیشنهاد میکنید؟
سلام دوست عزیز
برای سالن های زیبایی تازه تاسیس باید ابتدا با استفاده از روش های متفاوت بازاریابی مانند بازاریابی در فضای مجازی، برند و خدمات خود را به مشتریان معرفی کنید. همچنین در کنار فعالیت های بازاریابی باید کیفیت خدمات خود را نیز بهبود دهید. اگر میخواهید از همان ابتدا مسیری درست را طی کنید و در هزینه و وقت خود صرفه جویی کنید، پیشنهاد میشود با مجموعه ما تماس حاصل فرمایید.
آیا بازاریابی آفلاین در روند برندینگ سازی سالن زیبایی موثر هست؟
بله از جمله روش های موثر در بازاریابی سالن زیبایی، انجام تبلیغات و بازاریابی به روش آفلاین است. چاپ تراکت و بیلبورد از جمله روش های آفلاین هستند.
چطور میتونیم بهترین روش های بازاریابی رو انجام بدیم که تاثیر بیشتری بر روند شناخته شدن سالن داشته باشه؟
برای موثر واقع شدن روش های بازاریابی، باید برخی تکنیک ها و استراتژی های بازاریابی را بطور دقیق و کامل در برنامه خود قرار دهید. با داشتن یک برنامه تبلیغاتی و بازاریابی میتوانید تا حد قابل توجهی از سرمایه و وقت خود محافظت نمایید.
برای دریافت مشاوره تخصصی با کارشناسان ما تماس بگیرید.
ارسال تبلیغات پیامکی میتونه در روند بازاریابی سالن زیبایی موثر باشه و به جذب مشتری کمک کنه؟
سلام
وقت بخیر
بله از جمله روش های بازاریابی و تبلیغات سالن زیبایی، استفاده از روش های پیامکی است. شما میتوانید از طریق پلتفرم های متفاوت جزئیات خدمات خود، تخفیفات فصلی و موارد دیگر را در پیامک ذکر کرده و برای مشتریان ارسال نمایید. بدین صورت مشتریان بیشتر با خدمات سالن شما آشنا خواهند شد. برای جذب مشتری باید انواعی از روش های بازاریابی را به یکباره انجام دهید.
چطور میتونیم مشتریان رو ثابت نگه داریم؟
سلام وقت بخیر
برای ایجاد وفاداری میان مشتریان و سالن خود باید تکنیک های متفاوتی را اجرا کنید. به عنوان مثال میتوانید با هر دفعه مراجعه مشتریان، وقت بعدی آنها را نیر تعیین کنید. برای مشتریانی که به دفعات ار خدمات شما استفاده اند، تخفیف بدهید و … . بدون صورت میتوانید آنها را ترغیب به مراجعه مجدد کنید.
در روند بازاریابی سالن زیبایی، پرسنل هم نقش دارند؟ تا حد پرسنل سالن زیبایی میتونن در بازاریابی تاثیر گذار باشند؟
سلام
وقت بخیر
بدون شک مهم ترین نقش های یک سالن زیبایی، پرسنل و کارکنان آن هستند. زیرا پرسنل در تعامل مستقیم با مشتری بوده و میزان مهارت آنها در ارائه خدمات و همچنین برقراری ارتباط موثر با مشتری موثر خواهد بود. اگر میخواهید از رقبای خود پیشی رفته و مشتریان بسیاری را به سمت خود جذب کنید، حتما از همان ابتدای کار افرادی با تجربه را استخدام کنید. اگر در این مسیر نیاز به دریافت راهنمایی دارید، با مجموعه محمد داستانپور تماس بگیرید.
برای جذب مشتری باید چیکار کنیم؟ فقط تبلیغات کافیه؟
سلام وقت بخیر
برای ترغیب مشتریان باید مجموعه ای از راهکارها و تکنیک هارا در سالن زیبایی خود بکار بگیرید. تبلیغات و بازاریابی نیز یکی از روش های جذب مشتری است. به عنوان مثال بهبود کیفیت خدمات، قیمت گذاری مناسب، درک نیاز مشتری و مواردی از این قبیل میتواند به شما در جذب مشتری کمک کند.
بهترین روش جذب مشتری در سالن های زیبایی و آرایشگاه ها چیست؟
سلام وقت بخیر
اگر به دنبال جذب مشتری هستید؛ توصیه میشود تمام تکنیک هایی که در این مقاله عنوان شده است را بکاربگیرید. بدین صورت میتوانید در طی مدت نسبتا کوتاهی بیشترین بهره وری را داشته باشید.
برای افزایش درآمد روی جذب مشتری و مارکتینگ سرمایه‌گذاری کنیم یا فروش؟
سلام
وقت بخیر
توصیه ما این است که روی هر دو سرمایه‌گذاری کنید و استراتژی‌ها را بر اساس بودجه‌بندی و بررسی گزارشات نرخ ROI موجود در نرم‌افزار CRM انتخاب کنید. اگر در این مسیر نیاز به کمک دارید، میتوانید با مجموعه محمد داستانپور تماس بگیرید.